🔁 POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
- Derecho de Desistimiento
Conforme a la legislación vigente (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios), el cliente tiene derecho a desistir de la compra realizada en un plazo de 15 días naturales desde la recepción del producto, sin necesidad de justificación. - Condiciones para las Devoluciones
Para aceptar una devolución, se deben cumplir las siguientes condiciones:
El producto debe estar en perfecto estado, sin usar y con el embalaje original.
No se admitirán devoluciones de productos personalizados o usados, salvo defecto de fábrica.
Debe adjuntarse el comprobante de compra.
- Procedimiento
Para solicitar una devolución, el cliente debe ponerse en contacto mediante correo electrónico a infoajoli58@gmail.com, indicando:
Número de pedido
Motivo de la devolución
Fotografías del producto si se trata de un defecto
Una vez validada la solicitud, se le indicarán los pasos a seguir para completar la devolución.
- Coste de la Devolución
Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente, excepto en los casos en los que la devolución sea consecuencia de un error por parte de Ajolí58 o producto defectuoso. - Reembolso
El reembolso se realizará en un plazo de máximo 15 días naturales desde la recepción del producto en nuestras instalaciones y se efectuará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra, siempre que el producto esté en las condiciones indicadas.